为适应邮政金融改革下中间业务品种不断丰富的新形势,河北省定州市邮政局立足长远,于9月初在8个市区网点柜台外设立了金融理财顾问,为储户提供个人存款、保险、基金、小额质押贷款、邮储短信等一揽子业务推介及咨询服务。专业营销队伍上岗两个多月以来,以专业、全面、亲和的崭新形象赢得了用户,带动各项业务快速发展,初步显露出邮政金融专业营销队伍的雏形。 中国金融大典 在专业营销队伍组建初期,定州局以打造一支业务素质高、开拓能力强的队伍为目标,从8个市区支局各选拔出业务素质较高、接受能力较强、有亲和力的营业员,进行了每天1小时、连续一周的强化培训,培训内容既包括保险、基金、短信、小额贷款等各项业务知识,又包括仪容仪表、语言沟通、服务礼仪等实战技巧,使参训人员较好地掌握了相关知识,并能有效运用到实际工作当中。之后,又将每周二下午的4:30以例会形式将培训固定下来,互相交流经验,会诊疑难问题,使他们能够取长补短,共同进步。此外,该局还创办了《邮政理财专刊》,定期刊登最新的相关金融知识资讯,以此为平台开阔眼界,增长知识。 为了激发专业营销人员业务发展的积极性,定州局建立了分档奖励、多劳多得的激励机制,将理财顾问的业务发展奖励标准与柜台内营业人员拉开档次。同时,储汇科及中间业务开发部主管人员对每名理财顾问都进行实地督导帮扶,现场指导,使其业务能力得到快速提高。 据了解,金融理财顾问团队自组建以来,工作热情高涨,专业能力得到明显提升,业务发展积极性和主动性明显增强,在他们的积极努力和带动下,城内网点在保持邮储业务稳定发展的基础上,金融中间业务得到了快速发展。9~10月,代理保险业务完成保费367.2万元,相当于前8个月的保费总额;基金业务两个月完成817.8万元,业务发展绝对值位居全市邮政各县(市)局首位。 |