最近的一则消息引起了笔者的注意:在个人消费领域备受手机短信和电子贺卡冲击的传统邮政贺卡,在企业消费领域却迎来发展的黄金期。据媒体报道,目前借助邮政定制型贺卡进行品牌营销的企业已超过8万家,年用量超过3.9亿张,已成为邮政贺卡的“消费大户”。 中国金融大典 仔细一想,企业 的“追捧”其实不无道理。激烈的商业竞争使得企业在品牌宣传上的投入成为必然,但与此同时,其又面临“电视、报纸及网络等各类媒体数量越来越多,信息量越来越大,且广告费用浪费越来越严重”的严峻现实,于是,几乎所有的企业都在为一个问题苦恼——如何提高自己的广告宣传性价比,并实现有效传播(即信息的接受者为企业的目标消费群)。 邮政贺卡是解决之道吗?从8万家企业的拥趸来看,似乎是。据说,早就有营销专家建议地方性中小企业,利用传统的邮政贺卡来进行营销。专家声称,与传统的广告媒介不同,邮政贺卡可以根据企业需求量身定做,可以根据企业的目标受众进行有效传递,具有分众传播和数据库定向传播的双重优点。同时,邮政贺卡还具有传递祝福及兑奖的功能,“对于企业而言,通过邮政贺卡既可以传递祝福又可以宣传企业品牌,与单一的硬广告投放相比,其品牌宣传的亲和力及性价比远高于其他媒介”。 事实上,在西方,早就有人看到了传统贺卡的独特优势。据说,“全世界最伟大的推销员”乔·吉拉德,之所以能连续12年保持全世界推销汽车的最高纪录,他的成功秘诀就是,把所有客户档案建立系统加以储存,每月发出1.6万张贺卡,无论收到者是否买过他的车,只要其与自己有过接触。 在乔·吉拉德看来,这些贺卡与垃圾邮件不同,“前者充满爱,而我每天都在发出爱的信息”。而且,他认为,所有已经认识的人都是自己潜在的客户。对这些潜在的客户,他每年大约要寄上12封广告信函,每次根据节日内容配以不同的色彩和形式投递,并且在信封上尽量避免使用与他的行业相关的名称。 最令人称道的是,每次贺卡上除了祝福和他的署名,再无多余的话。即使遇上公司促销,也绝口不提买卖。不要小看这几张贺卡,它们所起的作用并不小。不少客户一到节日,往往会问家人:“过节有没有人来信?”这样一来,每年中就有12次机会,使乔伊·吉拉德的名字在愉悦的气氛中来到收卡人的家里。 乔伊·吉拉德没说一句“请你们买我的汽车吧”!但这种“不说之语”,不讲推销的推销,反而给人们留下了最深刻、最美好的印象,等到他们打算买汽车的时候,往往第一个想到的就是乔伊·吉拉德。 或许,那8万家中国企业正是从这位汽车推销员身上找到了灵感。而其实,后者的上述举动也正符合营销学中的“张力理论”——商业与人情味应该始终保持着必要的张力,即商业排斥人情味,但又需要人情味。也就是说,如果以营销的眼光来看邮政贺卡,它就不再仅是一种传统的表达祝福的方式,也是企业推销自己、展示自己的重要途径。 不过,也许以下资源才是中国企业青睐贺卡营销的真正原因——据报道,目前中国邮政手中握有全国1.3亿条基础地址数据,包括全国200多个行业、1000多万条企事业单位的名址数据,以及全国1亿多条个人名址等数据。另据说,其甚至还建有一个全球数据库。 |